Okresy gwarancyjne poszczególnych producentów:

Rimowa: 5 lat

Tumi: 3 lata (portfele i akcesoria 2 lata)

Victorinox:

 -walizki twarde: 10 letnia gwarancja (pokrywa wady meteriału i wykonania)

 -walizki miękkie: gwarancja: dożywotnia (pokrywa wady materiału i wykonania oraz uszkodzenia powstałe  z winy przewoźników)

 -torby i plecaki komputerowe: gwarancja: GLOBAL LIFETIME PLUS LIMITED - dożywotnia na wady materiałowe i wykonania, do 5 lat od daty zakupu dodatkowo wszystkie szkody wyrządzone przez przewożników (lotniczych, taksówek, pociągowych, statków)

Gwarancja na produkty grupy SAMSONITE (Hartmann, TUMI, Lipault, Samsonite) i RIMOWA obejmuje wyłącznie towar z wyraźny sposób widocznymi defektami fabrycznymi. Każdy tego typu przypadek rozpatrywany jest indywidualnie przez niezależny od nas serwis producenta do którego należy decyzja, czy towar zostanie naprawiony na gwarancji.

Gwarancja grupy Samsonite i RIMOWA nie obejmuje:

 - produktów celowo uszkodzonych (np. wyrwany przez użytkownika zamek szyfrowy w celu otwarcia zaszyfrowanej walizki)

- zniszczeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania (np. przeciążony bagaż)

- drobnych uszkodzeń powstałych na skutek regularnego długotrwałego użytkowania (rysy, starte miejscowo tworzywo, zgubiona przez użytkownika część produktu typu pasek i.t.p.)

W przypadku uszkodzenia dokonanego z winy przewoźnika, zaleca się kontakt najpierw z przewoźnikiem, który uszkodził bagaż w celu uzyskania odszkodowania mogącego pokryć koszty naprawy lub zakup nowego produktu.

 W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z europejskimi punktami serwisowymi i przedstawicielami producentów:

TUMI, Hartmann:

Grupa Samsonite Sp. z o.o. (TUMI, Hartmann, American Tourister, Samsonite, Lipault)

Biuro: ul. Kolektorska 15/1, 01-692 Warszawa

T +48 22 864 3546 F +48 22 378 3402 T +49 (0) 2303-9791-371 

repairs.europe@tumi.com

RIMOWA:

ANDREA WEBER

RIMOWA International Client Care

P +49 221 956417 523

Andrea.WEBER@rimowa.com / service@rimowa.com

Richard-Byrd-Strasse 13

50829 Cologne Germany

VICTORINOX:

info.pl@victorinox.com

Biuro handlowe ​i serwis:

ul. Komitet Obrony Robotników 62

02-146 Warszawa

pon – pt 08:00 – 16:00

Tel. +48 22 577 27 00

 W przypadku napraw pogwarancyjnych i napraw produktów niezakupionych bezpośrednio u nas, zapraszamy do współpracującego z nami serwisu:

Jerzy Nowosielski - Naprawa walizek (autoryzowany serwis Samsonite Polska)

ul.Lwowska 4

00-658 Warszawa

naprawawalizek@poczta.onet.pl

Tel.: (22) 628-50-15